سياسة الشحن والتسليم

نظراً لأن منصة Toolshus تقدم خدمات رقمية (Digital Services) متمثلة في أدوات الذكاء الاصطناعي واشتراكات النقاط (Credits)، فإننا لا نقوم بشحن أي منتجات مادية عبر شركات الشحن التقليدية.

1. آلية التسليم (Delivery Method)

بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابات الدفع المعتمدة لدينا، يتم تنفيذ الآتي بشكل آلي:

• تفعيل الباقة أو إضافة النقاط (Credits) إلى محفظة حسابك على المنصة فوراً وبشكل تلقائي.
• إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا تحتوي على تفاصيل العملية.
• ظهور الرصيد الجديد في لوحة تحكم حسابك لتبدأ في استخدام الأدوات مباشرة.

2. وقت التسليم (Delivery Time)

تسليم الخدمات الرقمية يتم لحظياً (Instant Delivery). في بعض الحالات الاستثنائية التي تتطلب مراجعة من بوابة الدفع، قد يستغرق تفعيل الرصيد من دقائق معدودة وحتى 24 ساعة كحد أقصى.

3. عدم استلام الخدمة

إذا قمت بإتمام عملية الدفع وتم خصم المبلغ من حسابك البنكي ولم يظهر الرصيد في حسابك على المنصة فوراً، يُرجى اتخاذ الخطوات التالية:

• الانتظار لمدة تتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة (لتأكيد استجابة السيرفرات وبوابات الدفع).
• تحديث الصفحة والتأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب الذي تمت عملية الشراء من خلاله.
• في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب مع إرفاق (رقم العملية أو إيصال الدفع) وسنقوم بتفعيل الباقة لك يدوياً على الفور.

4. الرسوم الإضافية

بما أن المنتجات رقمية بالكامل، فإنه لا توجد أي رسوم شحن أو توصيل إضافية تُفرض على العميل. السعر المعروض للباقة هو السعر النهائي للخدمة الرقمية.